Pokretanjem sustava građanima je bilo dostupno 14 e-usluga:
1. Registar birača
2. Moj OIB
3. mojID
4. Osobni korisnički pretinac
5. e-Matične knjige
6. e-Dnevnik za roditelje
7. ePKK Porezno knjigovodstvena kartica
8. Pregled izabranog liječnika
9. Zahtjev za izdavanje Europske kartice zdravstvenog osiguranja (EKZO)
10. Korisničke stranice HZMO-a
11. Elektronički zapis o radno pravnom statusu
12. Burza rada
13. Sustav elektroničkih usluga REGOS-a
14. Moj račun REGOS
Danas su u sustavu dostupne 22 e-usluge, a nove e-usluge su:
- Registar birača e-Privremeni upis
- e-Usluge MUP-a - elektronički zapis o prebivalištu, boravištu i vlasništvu vozila
- Kalkulator doplatka za djecu
- eJOPPD - omogućuje uvid u ukupne primitke, obračunate doprinose i poreze
- Realizirani recepti - uvid u realizirane recepte u posljednjih šest mjeseci (prva usluga uspostavljena na većoj sigurnosnoj razini - 3 pa joj se ne može pristupiti uz korisničko ime i lozinku)
- e-Savjetovanja - omogućuje sudjelovanje korisnika u procesu savjetovanja sa zainteresiranom javnošću koje provodi Ministarstvo poduzetništva i obrta u skladu sa Zakonom o procjeni učinaka propisa
- Zajednički informacijski sustav zemljišnih knjiga i katastra ZIS OSS
- eSavjetovanja - omogućuje uključivanje u otvorena javna savjetovanja u postupku donošenja zakona, drugih propisa i akata.
Na sve elektroničke usluge građani su se prijavili ukupno 2.254.570 puta. Najčešće korištena e-usluga je Osobni korisnički pretinac s 701.464 prijava.
- U Osobni korisnički pretinac korisnici mogu zaprimiti 37 različitih obavijesti od javne uprave (podsjetnici za istek dokumenata; stanje uplata dopunskog zdravstvenog osiguranja; obavijest o verifikaciji podataka u državnim maticama; obavijesti o početku i završetku blokade računa; obavijesti od REGOS-a, HZMO-a i HZZ-a; obavijest iz sustava e-SPIS o zakazanim ročištima; promjena u predmetu...)
- Osobni korisnički pretinac kreiralo je 87.652 korisnika i njima je poslano 2.166.320 poruka.
- Osobni korisnički pretinac se može koristiti i kao aplikacija mPretinac za mobilne telefone koju koristi ukupno 9.274 korisnika (na Androidu je 6.657 korisnika, a od 12. veljače dostupne su i iOS te Windows verzije s 1.811, odnosno 806 korisnika).
Pokretanjem sustava građani su se mogli prijaviti sa sljedećim vjerodajnicama:
- ePass (korisničko ime i lozinka) na šalterima FINA izdano je 140.524 vjerodajnica
putem internetske stranice https://epass.gov.hr napravljeno je 22.701 zamjena (zamjenu mogu napraviti korisnici koji imaju vjerodajnice ranije izdane od HZMO-a, HZZ-a ili REGOS-a),
- mToken (aplikacija za telefone Android, iOS, Windows i Blackberry)
na šalterima FINA-e izdano je 36.660 vjerodajnica
- AAI@EDUhr (korisničko ime i lozinka u sustavu znanosti)
korištena je od strane oko 11.083 korisnika
- HZZO pametna kartica (ovu karticu posjeduju samo zaposlenici u zdravstvu)
korištena je od strane 188 korisnika
Danas građani na izbor imaju dvije dodatne vjerodajnice:
- HPB Token/mToken
Hrvatska poštanska banka se priključila u siječnju čime je postala prva banka koja se uključila u sustav e-Građani Ovaj način prijave od početka veljače može iskoristiti 48.926 korisnika. Korištena je od strane 1.467 korisnika.
- ePošta (korisničko ime i lozinka)
ovaj način prijave od početka veljače može iskoristiti 27.500 korisnika koji su se registrirali za sustav ePošta Hrvatske pošte d.d. Korištena je od strane 1.467 korisnika.
- U planu je uključivanje i ostalih banaka. Tijekom lipnja trebala bi se uključiti vjerodajnica e-zaba (Zagrebačka banka), a priključenje skoro planiraju PBZ i Splitska banka.
Broj korisnika koji su barem jednom izvršili prijavu na neku e-uslugu u sustavu e Građani s bilo kojom vjerodajnicom iznosi 148.519. Značajan broj građana koji se registrirao na šalteru nije na vrijeme aktiviralo vjerodajnicu (u roku od 14 dana) pa su morali ponovno dolaziti na šalter.
Korisnička podrška za e-Građane dostupna je u radno vrijeme na telefon: 072200027 ili putem e-maila: pomoc@e‑gradjani.gov.hr.
- Kontaktni centar za servis e-Građani je zaprimio ukupno 27.436 poziva i mailova od korisnika te obavio ukupno 38.437 aktivnosti.
