- Objavljeno: 07.01.2015.
Online odjel Vlade odgovorio na više od 16.000 pitanja građana tijekom 2014.
Transparentnu i otvorenu komunikaciju s građanima na društvenim mrežama nastavljamo i treću godinu zaredom, što je prepoznala i neovisna studija Twiplomacy koja je Vladu RH proglasila najkomunikativnijom vladom na Twitteru na svijetu.
![](https://vlada.gov.hr/UserDocsImages/Vijesti/2015/siječanj/7siječanj/NEWkomunikacijau2014.jpg)
Aktivnosti na Facebooku
Facebook stranici Vlade RH, broj tzv. lajkova od početka godine konstantno raste. Na početku godine iznosio je 122.360, a krajem 2014. je dostigao brojku od 137.000. Važan aspekt društvenih mreža je dijalog - dijalog s građanima kojima svakodnevno odgovaramo na pitanja. Tijekom 2014. godine s Facebook stranice Vlade odgovoreno je na gotovo 10 000 upita građana, što u prosjeku čini 27 odgovora dnevno.
Osim odgovora na upite, Odjel za online komunikaciju Vlade RH građanima pokušava približiti odluke i politike Vlade te ih objektivno i točno informirati o dnevnim političkim zbivanjima iz ovlasti Vlade. U 2014. Odjel je na Facebook stranici Vlade postavio ukupno 241 objavu, što čini čak 20 objava mjesečno. Svaku od tih objava u prosjeku je vidjelo 40.000 do čak 150.000 građana.
Aktivnosti na Twitteru
Na Twitter računu Vlade RH smo tijekom 2014. tvitnuli preko 10.000 puta od čega su 49% bili upravo odgovori na pitanja i komentare preko 40.000 građana koji prate naš Twitter račun. Dnevno (a odjel radi i vikendom, praznikom i blagdanom) tvitnemo 27 puta, od toga najčešće oko 13 tvitova budu odgovori na pitanja građana. Također, 57 posto tvitova u prosjeku ima poveznicu, što znači da je Twitter račun Vlade izvor preciznih i pouzdanih informacija. Gotovo trećinu tvitova građani podijele dalje, što pretpostavlja da građani Twitter račun Vlade smatraju pouzdanim i vrijednim izvorom informacija.Za svoj rad na društvenim mrežama je hrvatska Vlada dobila i međunarodno priznanje agencije Burson-Marsteller koja nas je u studiji Twiplomacy za 2014. proglasila najkomunikativnijom vladom na Twitteru u svijetu, te najaktivnijom u EU.
Posebne aktivnosti na društvenim mrežama
Društvene mreže Vlade RH bile su posebno aktivne za vrijeme poplava koje su u svibnju 2014. godine pogodile Slavoniju, ali i Srbiju i Bosnu i Hercegovinu. Tijekom tih dana, obje društvene mreže Vlade primile su poveći broj upita zabrinutih građana na koje smo ponekad odgovarali do kasno u noć, posebice na Twitteru. Na web stranicama Vlade te na društvenim mrežama građanima su pružane pouzdane i aktualne informacije (brojevi računa na koje se može donirati, lokacije na kojima se prikuplja pomoć, stvari koje je potrebno donirati, zdravstvena upozorenja, demantiranje dezinformacija i sl.). Građani su to prepoznali, što je rezultiralo brojnim pohvalama Odjelu za online komunikaciju za rad i trud.
Za vrijeme poplava Odjel za online komunikaciju Vlade RH održavao je i osvježavao posebnu stranicu na Vladinoj web stranici, na kojoj su bile objedinjene sve informacije koje su pristizale iz ministarstava, od građana, volontera, Crvenog križa, a koje su bile vezane uz pomoć poplavljenim područjima.
Dan uoči obilježavanja Dana sjećanja na žrtvu Vukovara 18. studenoga 2014., Vlada Republike Hrvatske je na društvenim mrežama (Facebooku i Twitteru) pozvala građane da podijele svoju viziju Vukovara, želje za Vukovar danas i nade za Vukovar budućnosti. Pitanje koje smo postavili je bilo "Kakav Vukovar ti želiš?" s prijedlogom odgovora #želimVukovar. Pitanje smo namjerno formirali s idejom budućnosti jer smo željeli sugrađane potaknuti da se osim obilježavanja žrtve grada heroja, okrenu i prema budućnosti, prema Vukovaru, kako su i sami napisali, "gradu tolerancije i mira", "Vukovar u kojem će ljudi živjeti sigurno, ne razmišljajući o svojem identitetu"...
Uz sve navedene aktivnosti, Odjel za online komunikaciju Vlade RH je u lipnju 2014. lansirao i Središnji državni portal, nove web stranice Vlade te projekt e-Građani. Tijekom druge polovice godine se intenzivno radilo na vizualnom i sadržajnom ujednačavanju web stranica tijela državne uprave od kojih njih pet već ima nove gov.hr standardizirane stranice.