U Službi se obavljaju poslovi:
- izvještavanja domaće i strane javnosti o radu i politikama Vlade, temama od političkog ili javnog značaja,
- vezani uz zakon kojim se uređuju mediji i zakon kojim se uređuju elektronički mediji,
- kreiranja sadržaja za internetsku stranicu Vlade,
- organiziranja javnih nastupa članova Vlade te medijskog praćenja rada Vlade,
- akreditiranja novinara koji prate rad Vlade,
- praćenja domaćih i inozemnih medijskih objava,
- informiranja Vlade o sadržaju i stajalištima medija i javnosti,
- analiziranja medijskih objava o radu Vlade te pripremanja medijskih kampanja i događaja vezanih uz Vladine programe u suradnji s nadležnim tijelima državne uprave.